Ayuda y preguntas

¿Tiene alguna pregunta? Tenemos las respuestas. Si no encuentra lo que busca aquí, no dude en contactarnos directamente.

¿Todos sus productos se fabrican realmente en EE. UU.?

En STATESIDE NOVA, nuestra misión principal es apoyar a los trabajadores estadounidenses y mantener los trabajos de manufactura aquí mismo. Nos asociamos con fabricantes independientes, imprentas locales y fábricas nacionales para asegurar que la mano de obra, el ensamblaje final y la elaboración de nuestros productos se realicen en suelo estadounidense.

Aunque creemos en la transparencia total. Debido a la realidad de las cadenas de suministro modernas, ciertas materias primas o componentes específicos (como microchips electrónicos o cremalleras) pueden ser ocasionalmente obtenidos a nivel mundial cuando no existe una opción nacional viable. Sin embargo, nuestro compromiso inquebrantable es que la producción y el ensamblaje reales que dan vida a estos productos se ejecutan en el país.

Examinamos rigurosamente a nuestros socios, pero si un artículo alguna vez pasa por alto nuestros estándares y es totalmente importado, lo retiraremos de nuestro catálogo de inmediato. Además, si compra un artículo que no cumple con este estándar nacional, con gusto le ofreceremos un reembolso completo y cubriremos el envío de devolución.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

¡Lo mejor de apoyar los productos hechos en Estados Unidos es que nunca tendrá que esperar semanas por un envío desde el extranjero! Todos los pedidos se despachan directamente desde nuestros socios con sede en EE. UU.

Como trabajamos con fabricantes nacionales y tiendas de impresión locales, muchos de nuestros artículos se preparan específicamente para usted. Así es como funciona nuestro cronograma:

• Procesamiento y producción: Espere de 2 a 4 días hábiles para que nuestros socios elaboren, empaquen y preparen su pedido.

• Tiempo de tránsito: Una vez que su pedido sale de las instalaciones, la entrega nacional estándar tarda de 3 a 5 días hábiles adicionales.

Puede esperar que su pedido llegue dentro de 5 a 9 días hábiles a partir de la fecha de compra. Le enviaremos un número de seguimiento en el momento en que se envíe, y como agradecimiento por apoyar los empleos locales, el envío estándar siempre es gratuito. Esto cubre todas sus bases a la perfección. Explica el "porqué", desglosa el "cuándo" y termina con una gran ventaja.

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su equipo. Con gusto aceptamos devoluciones de artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Debido a que somos un pequeño equipo de dos personas, manejamos cada solicitud personalmente; simplemente contáctenos con su número de pedido para iniciar el proceso.

La Garantía Stateside: Mantenemos firmemente nuestra misión de fabricación nacional. Si alguna vez recibe un artículo que omite nuestro estricto proceso de verificación y es totalmente importado, le ofreceremos inmediatamente un reembolso completo y cubriremos los costos de envío de devolución.

Puede encontrar todos los detalles en nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido esté empacado y salga de las instalaciones, le enviaremos automáticamente una confirmación de envío directamente a su bandeja de entrada. Este correo electrónico contiene un enlace de seguimiento directo para que pueda seguir el recorrido de su paquete hasta su puerta. Si han pasado algunos días y no ha recibido su enlace, ¡asegúrese de revisar su carpeta de spam o promociones por si acaso!

¿Realizan envíos internacionales?

¡Todavía no! Por ahora, nuestros envíos se limitan a los Estados Unidos. Somos un equipo pequeño en crecimiento, y enfocarnos en la distribución nacional nos ayuda a garantizar una experiencia de envío rápida y confiable. ¡Esperamos abrir el envío a todo el mundo en el futuro!